A l’ écoute des familles :
- Un numéro vert 0800 000 183, disponible du lundi au vendredi à partir du 23 juin 2010 et jusqu’au 23 juillet pour répondre à toutes les questions de 9h à 16h.
- Une présence des travailleurs sociaux de la caisse dans les secteurs les plus touchés (voir descriptif)
- Accueil physique au centre de Draguignan (réouverture le 25 juin 2010) de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi et à Fréjus , du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 16h30.
Maintien du paiement des prestations familiales :
- Maintien des prestations familiales et sociales,
- Maintien des aides au logement : APL, allocation logement, si le paiement du loyer et les remboursements de prêt sont acquittés. Si le loyer n’est plus acquitté, le versement de l’ AL ou de l’ APL est maintenu deux mois.
- Maintien de la Prestation d’Accueil du Jeune Enfant si l’assistante maternelle est obligée d’accueillir les enfants hors de son domicile du fait du sinistre.
Suspension de la récupération des créances et indus
Suspension des contrôles des allocataires dans les zones sinistrées
Attribution d’un coup de pouce exceptionnel aux familles sinistrées
Adaptation du règlement intérieur des interventions sociales individuelles pour les familles sinistrées
Situation administrative des familles : comme la Caf scanne tous les documents reçus, les familles ayant perdu leurs papiers d’état civil peuvent solliciter la Caf pour les récupérer
